Desde IA hasta confiabilidad y CX inteligente, estamos preparando a los líderes para el futuro de nuestra industria, con un poco de ayuda de nuestras tendencias.

Llega más lejos con un CX inteligente

Nuestro reporte de 2024 destaca las diez tendencias que los líderes de CX deben comprender para ofrecer una CX inteligente. Durante nuestro evento, aprenderá cómo aplicar los conocimientos de los informes a su negocio, para que pueda seguir creando una estrategia preparada para el futuro que supere a la competencia.

Agenda

Reserva en tu calendario y viaja con nosotros hacia el futuro del CX.

  • Bienvenidos a CX Trends 2024

    Engel Fonseca dará la bienvenida y compartirá los principales hallazgos del informe.

  • Innovaciones y desafíos que darán forma a la CX en 2024

    Reflexiones de Cassie Kozyrkov, CEO de Data Scientific, sobre lo que significa el futuro de la IA para las empresas.

  • Panel sobre las tendencias para 2024

    Ejecutivos de Jüsto, Mach y Zendesk hablan sobre tendencias en la práctica y comparten sus experiencias con Engel Fonseca.

  • Explorando la experiencia del cliente en la era de la IA

    La aceleración de la IA generativa abre un camino a un CX más humanizado caracterizado por la personalización y la interactividad.

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THOUGHT LEADERSHIP SPEAKER

Frida Ruh

CEO de AI the New Sexy

Fundadora del podcast AI The New Sexy, que se transmite en múltiples plataformas de streaming, abordando las implicaciones de la Inteligencia Artificial en diversas industrias y contextos. Tallerista y conferencista internacional.

Ponentes
  • Engel Fonseca

    Engel Fonseca

    TEDx Speaker, Linkedin Top Voice 2022, CEO de Potenttial Group & Growthacker

  • Gilberto Garza

    Gilberto Garza

    VP LATAM, Zendesk

  • Fabiola Quintero

    Fabiola Quintero

    CX Lead, Jüsto

  • Francisca Vargas

    Francisca Vargas

    Chief Customer Success Officer, Mach

  • Cassie Kozyrkov

    Cassie Kozyrkov

    CEO, de Data Scientific

  • Sandra Orozco

    Sandra Orozco

    Gerente de Atención al cliente, Megacable

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El Reporte CX Trends 2024

Diez tendencias. Tres áreas innovadoras. Un reporte. Mantente a la vanguardia con información exclusiva sobre las tendencias de 2024, directamente desde la fuente.

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