今、私たちは過去50年で最も大きな変化の時代を迎えています。 カスタマーサービスの分野も例外ではありません。 実際、78％ものビジネスリーダーがこの変化を実感しており、AIの急速な台頭、日々変化するテクノロジーや顧客のニーズに適応することが、企業にとってますます重要になっています。 本ウェビナーでは年次調査「CX Trends レポート2025」を紐解き、注目すべき5大トレンドを解説。是非、お見逃しなく！