最新情報満載のウェビナーになっています。是非お見逃しなく！

• 国内外最新CXトレンド2024

  Zendeskの年次調査「CXトレンドレポート2024」より最新の国内外CXトレンドをご紹介。グローバルと日本との差異や、世の中を席巻した生成AIなどの最新テクノロジーがどうビジネスに影響を及ぼすのかについて考察します。

• CXの新時代における、意思決定の最適化

  データ・サイエンティフィック社CEOのキャシー・コジルコフ氏を迎え、AIがビジネスにもたらす未来について語っていただきます。

• Zendesk最新Updates

  昨年世界を席巻した生成AIなど、業務に浸透し始めた最新のテクノロジーと密に連携し、レベルアップしたCXを提供するZendeskの製品をご紹介します。

• 顧客事例：株式会社日本旅行

  国内最初の旅行会社として旅行業界に貢献してきた日本旅行。コロナ禍をきっかけに構造変革を進めている同社が、DXを通じて「顧客と地域のソリューション企業」への転換をめざし新たなサービスの提供や顧客体験の改善・向上に取り組むうえで、Zendeskをどう活用し業務効率化やROI向上を実現したのか、また最新テクノロジーとして注目を集めるAI機能をどのように活用しているか、ご紹介いただきます。

• Live Q&A

  当日ご参加の皆様からご投稿いただいた質問に対し、登壇者がリアルタイムに回答していきます。