Les enregistrements à la demande sont disponibles dès maintenant. Notre événement CX Trends montre comment appliquer les enseignements des rapports à votre entreprise, afin que vous puissiez continuer à construire une stratégie pérenne.

Allez plus loin avec une expérience client innovante

Notre rapport 2024 met en exergue les dix tendances indispensables pour les décideurs de la relation client afin d’offrir une CX intelligente optimisée par l'IA. 

Retrouvez CX Trends 2024 : TV Show, diffusé le 28 février dès 10h. Lors de cette heure d’émission, découvrez comment nos tendances transformeront votre entreprise, afin de continuer à élaborer une stratégie qui surpasse la concurrence.

Au programme
  • Bienvenue au CX Trends : TV Show

    Alexandre Carré, Directeur de rédaction chez Agora News et Sophie Pietremont, Directrice Marketing Europe du Sud pour Zendesk, lancent l’émission et vous dévoilent les 10 tendances de la CX.

  • CX Trends : le Quiz

    Participez au quiz des 10 tendances qui rythmeront 2024 avec Grégoire Lafitte, Responsable Data et Process du pôle Opération chez Withings et Hadrien Legoupil, Vice Président Support et Expérience Client chez Aircall. Découvrez où se place votre organisation parmi les 4 440 responsables de la relation client interrogés lors du sondage. Nos clients vous partageront aussi leur retour d’expérience et leur avis sur les tendances.

  • Les réponses de l’Expert

    Paola Giorgi, Directrice Customer Success chez Zendesk répondra aux questions les plus posées par nos contacts lors de cette interview en face-à-face avec Alexandre Carré.

Intervenants
  •  Sophie Pietremont

    Sophie Pietremont

    Directrice Marketing Europe du Sud,Zendesk

  •  Hadrien Legoupil

    Hadrien Legoupil

    VP Support & Customer Experience ,Aircall

  •  Paola Giorgi

    Paola Giorgi

    Directrice Customer Success,Zendesk

  •  Grégoire Lafitte

    Grégoire Lafitte

    Operations Data Technical Lead,Withings

  •  Alexandre Carré

    Alexandre Carré

    Directeur de rédaction,Agora

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Le rapport CX Trends 2024

Dix tendances. Trois enjeux innovants. Un rapport. Gardez une longueur d'avance grâce à des informations exclusives sur les tendances de l'expérience client (CX), en provenance directe de vos consommateurs.

Téléchargez le rapport
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Zendesk CX Trends - France
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