L’enregistrement de notre événement CX Trends est disponible. Avec cette émission, découvrez comment appliquer les points forts du rapport CX Trends 2024 dans votre entreprise et bâtissez une stratégie innovante et pérenne.
Allez plus loin avec une expérience client innovante
Notre rapport 2024 met en exergue les dix tendances indispensables pour les décideurs de la relation client afin d’offrir une CX intelligente optimisée par l’IA.
Retrouvez le replay de CX Trends 2024 : TV Show ! Lors de cette heure d’émission, découvrez les bonnes pratiques de Grégoire Lafitte de Withings et Hadrien Legoupil de Aircall.
Alexandre Carré, Directeur de rédaction chez Agora News et Sophie Pietremont, Directrice Marketing Europe du Sud pour Zendesk, lancent l’émission et vous dévoilent les 10 tendances de la CX.
CX Trends : le Quiz
Participez au quiz des 10 tendances qui rythmeront 2024 avec Grégoire Lafitte, Responsable Data et Process du pôle Opération chez Withings et Hadrien Legoupil, Vice Président Support et Expérience Client chez Aircall. Découvrez où se place votre organisation parmi les 4 440 responsables de la relation client interrogés lors du sondage. Nos clients vous partageront aussi leur retour d’expérience et leur avis sur les tendances.
Les réponses de l’Expert
Paola Giorgi, Directrice Customer Success chez Zendesk répondra aux questions les plus posées par nos contacts lors de cette interview en face-à-face avec Alexandre Carré.
Intervenants
Sophie Pietremont
Directrice Marketing Europe du Sud,Zendesk
Hadrien Legoupil
VP Support & Customer Experience ,Aircall
Paola Giorgi
Directrice Customer Success,Zendesk
Grégoire Lafitte
Operations Data Technical Lead,Withings
Alexandre Carré
Directeur de rédaction,Agora
Le rapport CX Trends 2024
Dix tendances. Trois enjeux innovants. Un rapport. Gardez une longueur d'avance grâce à des informations exclusives sur les tendances de l'expérience client (CX), en provenance directe de vos consommateurs.
